Politica de expediere
Această politică descrie modul în care Nailé expediază și livrează comenzile plasate pe nailecreations.com. Metodele de livrare, costurile și estimările variază în funcție de destinație și sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de plată.
Procesarea comenzii
Comenzile sunt expediate de obicei în termen de 1 zi lucrătoare de la plasare. În perioadele de lansări, sărbători, promoții sau volum excepțional de comenzi, procesarea poate dura mai mult; orice întârziere curentă este afișată pe site.
Timpi estimați de livrare
Estimările încep din momentul în care curierul preia coletul și sunt estimări, nu date garantate de sosire.
- Suedia: 1–3 zile lucrătoare
- Uniunea Europeană: 2–5 zile lucrătoare
- Norvegia și Regatul Unit: 2–5 zile lucrătoare
- Restul lumii: 3–7 zile lucrătoare
Estimarea afișată la finalizarea comenzii și în sistemul de urmărire al curierului este cea valabilă pentru comanda dumneavoastră.
Dacă nu s-a convenit un termen de livrare, livrarea are loc fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu livrăm în acest termen, ne puteți solicita livrarea într-un termen suplimentar rezonabil și puteți rezilia contractul dacă nici atunci nu livrăm.
Costul livrării
Costul depinde de destinație, de conținutul comenzii și de metoda de livrare aleasă. Suma exactă este afișată la finalizarea comenzii înainte de plată, separat de prețul produsului.
Metode de livrare
Curierii și serviciile disponibile depind de destinație și de conținutul comenzii. La finalizarea comenzii sunt afișate metodele disponibile pentru adresa dumneavoastră. În funcție de piață, opțiunile pot include livrare poștală, livrare la punct de ridicare sau easybox, livrare la domiciliu și servicii de curierat standard sau expres.
Urmărirea comenzii
După expediere trimitem prin e-mail o confirmare de livrare cu link de urmărire, acolo unde urmărirea este disponibilă. Unele servicii poștale pot fi urmărite doar parțial. Verificați folderul spam dacă e-mailul nu ajunge.
Riscul pierderii
Riscul se transferă către dumneavoastră în momentul în care dumneavoastră, sau un curier ales de dumneavoastră și care nu a fost propus de noi, intrați în posesia fizică a produselor. Produsele pierdute sau deteriorate în tranzit la un curier desemnat de noi rămân în responsabilitatea noastră.
Taxe vamale
Comenzile livrate în afara UE pot fi supuse unor taxe vamale locale, impozite sau comisioane de manipulare. Acestea sunt de regulă în sarcina destinatarului, cu excepția cazului în care la finalizarea comenzii se precizează că sunt colectate în avans. Curierul sau autoritatea vamală vă poate contacta direct.
Întârzieri
Întârzierile curierului pot apărea din cauza sărbătorilor, vremii, vămii, perturbărilor locale sau volumului mare de colete. După ce coletul pleacă de la noi, urmărirea curierului oferă cel mai recent status. Scrieți la info@nailecreations.com dacă urmărirea nu s-a actualizat un timp neobișnuit de lung sau dacă coletul a depășit ultima estimare a curierului.
Adresă incorectă
Contactați-ne imediat dacă adresa de livrare este greșită. Este posibil să o putem corecta înainte de procesare, dar modificările nu sunt garantate, iar după expediere depind de curier și de metoda de livrare.
Colete neridicate
Dacă un colet nu este ridicat și ne este returnat, valoarea produsului poate fi rambursată după procesarea returului. Transportul inițial nu se rambursează. A lăsa un colet neridicat nu este același lucru cu retragerea din contract – consultați politica noastră de retur și rambursare.
Întrebări
Scrieți la info@nailecreations.com, menționând numărul comenzii acolo unde este cazul.