Nailé Creations livrează în piețele configurate din întreaga lume. Metodele de livrare, costurile și estimările variază în funcție de destinație și sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de plasarea ei.
Procesarea comenzii
De obicei expediem comenzile în 1 zi lucrătoare de la plasare. În perioade de lansare, sărbători, promoții sau volum excepțional de comenzi, procesarea poate dura mai mult. Orice întârziere curentă este anunțată pe site.
Timp estimat de livrare
Estimările încep din momentul în care curierul preia coletul. Sunt estimări, nu date de livrare garantate.
- Suedia: 1–3 zile lucrătoare
- Uniunea Europeană: 2–5 zile lucrătoare
- Norvegia și Regatul Unit: 2–5 zile lucrătoare
- Restul lumii: 3–7 zile lucrătoare
Pentru comanda ta este valabilă estimarea afișată la finalizarea comenzii și în sistemul de urmărire al curierului.
Costul livrării
Costul livrării depinde de destinație, de conținutul comenzii și de metoda aleasă. Suma exactă este afișată înainte de plată.
Metode de livrare disponibile
Curierii și serviciile disponibile depind de destinație și de conținutul comenzii. La finalizarea comenzii vezi metodele disponibile pentru adresa ta. În funcție de piață, pot include livrare poștală, punct de ridicare sau easybox, livrare la domiciliu și curier standard ori expres.
Urmărirea comenzii
După expediere trimitem un e-mail de confirmare cu link de urmărire, acolo unde este disponibil. Unele servicii poștale pot fi urmărite doar parțial. Dacă nu vezi e-mailul, verifică folderul spam.
Taxe vamale
Comenzile livrate în afara UE pot fi supuse taxelor vamale, impozitelor sau comisioanelor locale de procesare. De regulă, acestea revin destinatarului, cu excepția cazului în care se precizează clar la finalizarea comenzii că sunt colectate în avans. Curierul sau autoritatea vamală te poate contacta direct.
Întârzieri la livrare
Întârzierile curierului pot apărea din cauza sărbătorilor, vremii, vămii, perturbărilor locale sau volumului mare de colete. După ce coletul pleacă din depozit, cea mai recentă situație o oferă sistemul de urmărire al curierului. Scrie la info@nailecreations.com dacă urmărirea nu s-a actualizat de neobișnuit de mult sau dacă a fost depășită ultima estimare a curierului.
Adresă de livrare greșită
Contactează-ne imediat dacă adresa este greșită. Uneori o putem modifica înainte de procesare, dar schimbarea adresei nu este garantată. După expediere, depinde de curier și de metoda de livrare.
Colete neridicate sau returnate
Dacă un colet nu este ridicat și se întoarce la Nailé Creations, valoarea produselor poate fi rambursată după procesarea returului. Costul inițial de livrare nu se rambursează conform politicii standard.
Întrebări despre livrare?
Scrie la info@nailecreations.com și include numărul comenzii, dacă îl ai.