Politica de rambursare

Această politică se aplică achizițiilor făcute pe nailecreations.com. Aveți 14 zile pentru a vă răzgândi, iar returul este gratuit – noi plătim transportul returului.

1. Dreptul dumneavoastră de retragere – 14 zile

În calitate de consumator aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoie să invocați vreun motiv. Termenul expiră după 14 zile de la data la care dumneavoastră, sau o parte terță indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor. Dacă o comandă este livrată în mai multe părți, termenul curge de la primirea ultimului produs.

2. Cum vă retrageți

Informați-ne despre decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă înainte de expirarea celor 14 zile – scrieți la info@nailecreations.com menționând numărul comenzii, sau folosiți formularul de retragere de la finalul acestei politici. Este suficient să trimiteți mesajul înainte de expirarea termenului; produsele nu trebuie să fi ajuns înapoi la noi până atunci.

După ce ne-ați anunțat, returnați produsele fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ați informat.

3. Retur gratuit

Nailé suportă costul returnării produselor. Trimitem o etichetă preplătită împreună cu instrucțiunile de retur – folosiți-o și returul nu vă costă nimic. Transportul achiziționat separat în locul etichetei furnizate de noi nu se rambursează. Transportatorul și procedura pot varia în funcție de țară.

Ambalați produsele în siguranță și includeți numărul comenzii în colet.

4. Rambursarea

Rambursăm toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costul livrării pe care l-ați plătit pentru a primi comanda. Dacă ați ales o modalitate de livrare mai scumpă decât opțiunea noastră standard cea mai ieftină, rambursăm costul opțiunii standard celei mai ieftine.

Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere, folosind aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o, fără niciun cost pentru dumneavoastră. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până când ne trimiteți dovada expedierii lor, în funcție de care survine mai întâi.

Sumele achitate cu card cadou se returnează pe cardul cadou; cardurile cadou în sine nu se rambursează. Un cod de reducere folosit la comanda inițială poate să nu fie valabil pentru o comandă nouă. Banca sau furnizorul dumneavoastră de servicii de plată poate avea nevoie de timp suplimentar până când banii apar în cont.

5. Produse sigilate și igienă

Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare. Seturile de unghii Nailé sunt livrate sigilate din motive de igienă. Odată ce un set a fost desigilat, dreptul de retragere nu se mai aplică pentru acel produs.

Seturile nedeschise, încă sigilate, nu sunt afectate de această excepție și pot fi returnate conform celor de mai sus. Excepția nu vă afectează drepturile în cazul în care un produs este defect – a se vedea secțiunea 7.

6. Starea produselor returnate

Puteți manipula produsele așa cum ați face-o într-un magazin, pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc acest cadru. Returul trebuie să fie complet, cu toate componentele și ambalajul original.

7. Produse greșite, lipsă, deteriorate sau defecte

O reclamație este tratată separat de retragere și nu este limitată la 14 zile. Puteți semnala un defect timp de până la trei ani de la livrare, cu condiția să ne anunțați într-un termen rezonabil de la descoperirea acestuia.

Scrieți la info@nailecreations.com menționând numărul comenzii, numele produsului, o descriere a problemei, data la care ați observat-o și fotografii ale produsului și ambalajului, acolo unde este relevant. Așteptați instrucțiunile înainte de a returna ceva. Dacă reclamația este acceptată, suportăm costul returului și remediem situația prin reparare, înlocuire, reducere de preț sau rambursare, după caz.

8. Colete neridicate

A lăsa un colet neridicat nu este același lucru cu retragerea din contract. Dacă doriți să vă retrageți, anunțați-ne conform secțiunii 2. Dacă un colet ne este returnat neridicat fără o notificare de retragere, valoarea produsului poate fi rambursată după procesare, mai puțin costurile pe care le-am suportat pentru returnare.

9. Dacă nu ajungem la un acord

Contactați-ne mai întâi pe noi și vom încerca să rezolvăm situația. Dacă nu reușim, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro. Consumatorii din alte țări se pot adresa organismului național corespunzător.

Model de formular de retragere

Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către: Nailé, info@nailecreations.com

Prin prezenta vă informez/informăm că mă retrag/ne retragem din contractul de vânzare privind următoarele produse:

Data comandării / data primirii:
Numele consumatorului:
Adresa consumatorului:
Numărul comenzii:
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe hârtie):
Data: