V-ați răzgândit? Aveți 14 zile de la livrare pentru a returna comanda, iar noi plătim transportul returului.
Din motive de igienă, seturile de unghii deschise nu pot fi returnate. Seturile care rămân sigilate pot fi returnate în mod normal.
Returnarea unei comenzi
Puteți returna un produs în 14 zile de la livrare dacă este încă sigilat, nefolosit, în ambalajul original și complet, cu toate componentele originale.
Scrieți-ne în aceste 14 zile pentru a începe returul. Apoi aveți încă 14 zile pentru a trimite coletul.
Cum începeți un retur
- Scrieți la info@nailecreations.com cu numărul comenzii și produsul vizat.
- Vă trimitem instrucțiunile de retur și o etichetă preplătită.
- Puneți numărul comenzii în colet.
- Ambalați bine produsul și trimiteți-l în 14 zile.
Transportul returului este gratuit
Noi acoperim costul returnării produsului. Folosiți eticheta preplătită pe care v-o trimitem și returul nu vă costă nimic. Transportul plătit separat, în locul etichetei noastre, nu se rambursează.
Rambursarea
Rambursăm în 14 zile de la momentul în care ne anunțați că doriți să returnați, către aceeași metodă de plată.
Rambursarea acoperă produsul și taxa de livrare plătită la comanda inițială. Dacă ați ales o livrare mai rapidă, rambursăm costul celei mai ieftine opțiuni standard. Putem aștepta până când produsul ajunge la noi sau până trimiteți dovada expedierii.
Sumele plătite cu card cadou se returnează pe cardul cadou. Cardurile cadou nu se rambursează. Un cod de reducere folosit la comanda inițială poate să nu fie valabil pentru una nouă. Banca dumneavoastră poate avea nevoie de câteva zile în plus.
Produse greșite, lipsă, deteriorate sau defecte
O reclamație se tratează separat și nu este limitată la 14 zile – puteți semnala un defect timp de până la trei ani de la livrare, dacă ne anunțați într-un termen rezonabil de la descoperire.
Scrieți la info@nailecreations.com cu numărul comenzii, numele produsului, descrierea problemei, data când ați observat-o și fotografii, dacă este cazul. Așteptați instrucțiunile înainte de a trimite ceva înapoi. Dacă reclamația este acceptată, acoperim costul returului și remediem situația.
Colete neridicate
Neridicarea unui colet nu este același lucru cu returnarea lui. Dacă doriți să returnați comanda, scrieți-ne mai întâi.
Drepturile dumneavoastră
Termenii compleți se află în politica noastră de retur și rambursare. Drepturile dumneavoastră legale de consumator se aplică întotdeauna și nimic de aici nu le limitează.