Zásady pro doručování
Tyto zásady popisují, jak Nailé odesílá a doručuje objednávky zadané na nailecreations.com. Způsoby doručení, ceny a odhady se liší podle destinace a zobrazují se v pokladně před dokončením objednávky.
Zpracování objednávky
Objednávky obvykle odesíláme do 1 pracovního dne od jejich zadání. Během uvedení novinek, svátků, akcí nebo mimořádného množství objednávek může zpracování trvat déle; případné aktuální zpoždění uvádíme na webu.
Odhadovaná doba doručení
Odhady začínají běžet, jakmile dopravce převezme zásilku, a jsou pouze odhadem, nikoli zaručeným datem doručení.
- Švédsko: 1–3 pracovní dny
- Evropská unie: 2–5 pracovních dnů
- Norsko a Spojené království: 2–5 pracovních dnů
- Zbytek světa: 3–7 pracovních dnů
Pro vaši objednávku je rozhodující odhad zobrazený v pokladně a v systému sledování dopravce.
Nebyla-li doba dodání sjednána, dodání proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Nedodáme-li v této lhůtě, můžete nás vyzvat k dodání v dodatečné přiměřené lhůtě a od smlouvy odstoupit, pokud ani poté nedodáme.
Cena dopravy
Cena závisí na destinaci, obsahu objednávky a zvoleném způsobu doručení. Přesná částka se zobrazuje v pokladně před platbou, odděleně od ceny zboží.
Způsoby doručení
Dostupní dopravci a služby závisejí na destinaci a obsahu objednávky. Pokladna zobrazuje metody aktuálně dostupné pro vaši adresu. Podle trhu mohou zahrnovat poštovní doručení, doručení na výdejní místo nebo do boxu, doručení domů a standardní či expresní kurýrní služby.
Sledování zásilky
Po odeslání zasíláme e-mailem potvrzení s odkazem na sledování, je-li k dispozici. Některé poštovní služby lze sledovat jen částečně. Pokud e-mail nedorazí, zkontrolujte složku se spamem.
Nebezpečí škody na zboží
Nebezpečí přechází na vás okamžikem, kdy vy nebo vámi zvolený dopravce, kterého jsme vám nenabídli, převezmete zboží. Za zboží ztracené či poškozené během přepravy u dopravce, kterého jsme zajistili my, odpovídáme my.
Clo a poplatky
Objednávky doručované mimo EU mohou podléhat místním clům, daním nebo manipulačním poplatkům. Ty obvykle hradí příjemce, pokud pokladna neuvádí, že jsou vybírány předem. Dopravce nebo celní orgán vás může kontaktovat přímo.
Zpoždění
Zpoždění dopravce mohou vzniknout kvůli svátkům, počasí, celnímu řízení, místním výpadkům nebo vysokému objemu zásilek. Jakmile zásilka opustí náš sklad, nejaktuálnější stav uvádí sledování dopravce. Napište na info@nailecreations.com, pokud se sledování neobvykle dlouho neaktualizuje nebo zásilka překročila poslední odhad dopravce.
Nesprávná adresa
Pokud je vaše doručovací adresa chybná, kontaktujte nás ihned. Před zahájením zpracování ji možná dokážeme opravit, změny však nejsou zaručeny a po odeslání závisejí na dopravci a způsobu doručení.
Nevyzvednuté zásilky
Není-li zásilka vyzvednuta a vrátí se k nám, může být hodnota zboží po zpracování vrácena. Poštovné za odeslání se nevrací. Ponechat zásilku nevyzvednutou není totéž jako odstoupit od smlouvy – viz naše zásady vrácení zboží a peněz.
Dotazy
Napište na info@nailecreations.com a uveďte číslo objednávky, je-li to relevantní.