Zásady vrácení peněz

Tyto zásady se vztahují na nákupy na nailecreations.com. Na rozmyšlenou máte 14 dní a vrácení je zdarma – zpětné poštovné hradíme my.

1. Vaše právo odstoupit od smlouvy – 14 dní

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta končí 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete zboží. Je-li objednávka dodávána po částech, běží lhůta od převzetí poslední položky.

2. Jak od smlouvy odstoupit

Oznamte nám své rozhodnutí jednoznačným prohlášením před uplynutím 14 dnů – napište na info@nailecreations.com a uveďte číslo objednávky, nebo použijte vzorový formulář na konci těchto zásad. Postačí, když oznámení odešlete před uplynutím lhůty; zboží k nám do té doby dorazit nemusí.

Po oznámení nám zboží zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám odstoupení oznámili.

3. Vrácení zdarma

Náklady na vrácení zboží hradí Nailé. Spolu s pokyny k vrácení zasíláme předplacený štítek – použijte jej a vrácení vás nic nestojí. Poštovné zakoupené samostatně místo našeho štítku neproplácíme. Dopravce i postup se mohou v jednotlivých zemích lišit.

Zboží pečlivě zabalte a vložte do zásilky číslo objednávky.

4. Vrácení peněz

Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání, které jste za objednávku zaplatili. Zvolili-li jste dražší způsob dodání, než je naše nejlevnější standardní varianta, vracíme cenu nejlevnější standardní varianty.

Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit, stejným platebním prostředkem, který jste použili, a bez jakýchkoli poplatků. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete, že jste je odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Částky uhrazené dárkovou poukázkou se vracejí na dárkovou poukázku; samotné dárkové poukázky se nevracejí. Slevový kód použitý u původní objednávky nemusí platit pro novou objednávku. Vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas, než se peníze zobrazí.

5. Zapečetěné zboží a hygiena

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož obal byl po dodání porušen. Sady nehtů Nailé se z hygienických důvodů dodávají zapečetěné. Jakmile je sada otevřena, právo odstoupit se na tuto položku již nevztahuje.

Neotevřené, stále zapečetěné sady výjimkou dotčeny nejsou a lze je vrátit výše popsaným způsobem. Tato výjimka nemá vliv na vaše práva, je-li zboží vadné – viz článek 7.

6. Stav vraceného zboží

Se zbožím můžete nakládat tak, jak byste to učinili v kamenné prodejně, abyste zjistili jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání nad tento rámec. Vrácení by mělo být kompletní, se všemi původními součástmi a obalem.

7. Chybné, poškozené, chybějící nebo vadné zboží

Reklamace je oddělená od odstoupení od smlouvy a není omezena na 14 dnů. Vadu můžete uplatnit až tři roky od dodání, pokud nám ji oznámíte v přiměřené době od zjištění.

Napište na info@nailecreations.com a uveďte číslo objednávky, název produktu, popis závady, kdy jste ji zjistili, a fotografie zboží a obalu, je-li to relevantní. Před odesláním čehokoli zpět vyčkejte na pokyny. Je-li reklamace uznána, hradíme náklady na vrácení a závadu vyřešíme opravou, výměnou, slevou z ceny nebo vrácením peněz podle okolností.

8. Nevyzvednuté zásilky

Ponechat zásilku nevyzvednutou není totéž jako odstoupit od smlouvy. Chcete-li odstoupit, oznamte nám to podle článku 2. Vrátí-li se nám zásilka nevyzvednutá bez oznámení o odstoupení, může být hodnota zboží po zpracování vrácena, snížená o náklady, které nám v souvislosti s vrácením vznikly.

9. Pokud se neshodneme

Kontaktujte nejprve nás a pokusíme se věc vyřešit. Pokud se nám to nepodaří, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, www.coi.cz. Spotřebitelé v jiných zemích se mohou obrátit na odpovídající vnitrostátní orgán.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: Nailé, info@nailecreations.com

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Datum objednání / datum obdržení:
Jméno spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Číslo objednávky:
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
Datum: