Fraktpolicy
Denna policy beskriver hur Nailé skickar och levererar beställningar gjorda på nailecreations.com. Leveranssätt, kostnader och uppskattad leveranstid varierar med destination och visas i kassan innan du slutför din beställning.
Orderhantering
Beställningar skickas normalt inom 1 arbetsdag efter att de lagts. Vid lanseringar, helger, kampanjer eller ovanligt stor ordervolym kan hanteringen ta längre tid; eventuell aktuell försening visas på webbplatsen.
Uppskattad leveranstid
Uppskattningarna börjar löpa när transportören tagit emot paketet och är just uppskattningar, inte garanterade ankomstdatum.
- Sverige: 1–3 arbetsdagar
- Europeiska unionen: 2–5 arbetsdagar
- Norge och Storbritannien: 2–5 arbetsdagar
- Övriga världen: 3–7 arbetsdagar
Den uppskattning som visas i kassan och i transportörens spårningssystem gäller för din beställning.
Har ingen leveranstid avtalats sker leverans utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar från det att avtalet ingicks. Om vi inte levererar inom den tiden kan du uppmana oss att leverera inom en ytterligare skälig tid, och häva avtalet om vi inte heller då levererar.
Fraktkostnad
Kostnaden beror på destination, orderns innehåll och valt leveranssätt. Det exakta beloppet visas i kassan innan betalning, separat från produktpriset.
Leveranssätt
Tillgängliga transportörer och tjänster beror på destination och orderns innehåll. Kassan visar de leveranssätt som är tillgängliga för din adress. Beroende på marknad kan alternativen omfatta postleverans, leverans till ombud eller paketbox, hemleverans samt standard- eller expressbud.
Spårning
Efter avsändning skickar vi en leveransbekräftelse via e-post med spårningslänk där spårning finns. Vissa posttjänster är endast delvis spårbara. Kontrollera din skräppost om meddelandet inte kommer fram.
Risken för varan
Risken går över på dig när du, eller en transportör som du valt och som inte erbjudits av oss, tar varan i fysisk besittning. Varor som förloras eller skadas under transport hos en transportör som vi anlitat är fortsatt vårt ansvar.
Tull och avgifter
Beställningar som levereras utanför EU kan omfattas av lokala tullavgifter, skatter eller hanteringsavgifter. Dessa är normalt mottagarens ansvar om inte kassan anger att de tas ut i förväg. Transportören eller tullmyndigheten kan kontakta dig direkt.
Förseningar
Förseningar hos transportören kan bero på helger, väder, tull, lokala störningar eller hög paketvolym. När ett paket lämnat oss är transportörens spårningsinformation den senaste statusen. Kontakta info@nailecreations.com om spårningen inte uppdaterats under ovanligt lång tid, eller om paketet passerat transportörens senaste uppskattning.
Felaktig adress
Kontakta oss omedelbart om din leveransadress är fel. Vi kan eventuellt rätta den innan hanteringen påbörjas, men ändringar kan inte garanteras, och efter avsändning beror de på transportören och leveranssättet.
Outlösta paket
Om ett paket inte löses ut och returneras till oss kan varans värde återbetalas efter att returen hanterats. Utgående frakt återbetalas inte. Att låta ett paket förbli outlöst är inte samma sak som att ångra köpet – se vår retur- och återbetalningspolicy.
Frågor
Mejla info@nailecreations.com och ange ditt ordernummer där det är tillämpligt.