Återbetalningspolicy

Denna policy gäller köp på nailecreations.com. Du har 14 dagar på dig att ångra dig, och returen är gratis – vi betalar returfrakten.

1. Din ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Fristen löper ut 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part som du anvisat och som inte är transportören, tar varan i fysisk besittning. Om en order levereras i flera delar räknas fristen från mottagandet av den sista varan.

2. Så ångrar du köpet

Meddela oss ditt beslut genom ett tydligt meddelande innan de 14 dagarna löpt ut – mejla info@nailecreations.com med ditt ordernummer, eller använd ångerblanketten sist i denna policy. Det räcker att du skickar meddelandet innan fristen löpt ut; varan behöver inte ha kommit tillbaka till oss då.

Efter att du meddelat oss ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag du meddelade oss.

3. Fri retur

Nailé står för kostnaden att returnera varan. Vi skickar en förbetald fraktsedel tillsammans med returinstruktionerna – använd den så kostar returen dig ingenting. Porto som köpts separat i stället för den fraktsedel vi tillhandahåller ersätts inte. Transportör och process kan variera mellan länder.

Packa varan säkert och lägg ordernumret i paketet.

4. Din återbetalning

Vi betalar tillbaka alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnaden du betalade för att få ordern. Om du valde ett dyrare leveranssätt än vårt billigaste standardalternativ ersätter vi kostnaden för det billigaste standardalternativet.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick besked om ditt beslut att ångra köpet, med samma betalningsmedel som du använde vid köpet och utan någon avgift för dig. Vi får hålla inne återbetalningen till dess att vi fått tillbaka varan, eller du visat att varan skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Belopp som betalats med presentkort återbetalas till presentkortet; presentkort är i sig inte återbetalningsbara. En rabattkod som använts på den ursprungliga ordern kan inte alltid överföras till en ny order. Din bank eller betaltjänstleverantör kan behöva ytterligare tid innan pengarna syns på ditt konto.

5. Förseglade varor och hygien

Ångerrätten gäller inte varor med försegling som inte lämpligen kan returneras av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen brutits efter leverans. Nailés nagelset levereras förseglade av hygienskäl. När ett set har öppnats gäller ångerrätten inte längre för den varan.

Oöppnade, fortfarande förseglade set omfattas inte av undantaget och kan returneras enligt ovan. Undantaget påverkar inte dina rättigheter om en vara är felaktig – se avsnitt 7.

6. Varans skick vid retur

Du får hantera varan i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som i en butik. Du ansvarar endast för varans minskade värde till följd av hantering utöver detta. Returen bör vara komplett med alla originaldelar och originalförpackningen.

7. Felaktiga, skadade eller saknade varor

En reklamation är skild från ångerrätten och är inte begränsad till 14 dagar. Enligt konsumentköplagen kan du reklamera ett fel i upp till tre år från leverans, förutsatt att du meddelar oss inom skälig tid från det att du upptäckte felet; meddelande inom två månader från upptäckten anses alltid ha lämnats i rätt tid.

Mejla info@nailecreations.com med ditt ordernummer, produktnamn, en beskrivning av felet, när du upptäckte det och foton på varan och förpackningen där det är relevant. Vänta på instruktioner innan du skickar tillbaka något. Om reklamationen godkänns står vi för returkostnaden och avhjälper felet genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning beroende på vad som är lämpligt.

8. Outlösta paket

Att låta ett paket förbli outlöst är inte samma sak som att ångra köpet. Vill du ångra dig, meddela oss enligt avsnitt 2. Om ett paket returneras till oss outlöst utan att du meddelat att du ångrar köpet kan varans värde återbetalas efter hantering, med avdrag för de kostnader vi haft för returen.

9. Om vi inte kommer överens

Kontakta oss först så försöker vi lösa det. Om vi inte lyckas kan du kostnadsfritt vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Konsumenter i andra länder kan vända sig till motsvarande nationella instans.

Ångerblankett

Fyll i och returnera denna blankett endast om du vill frånträda avtalet.

Till: Nailé, info@nailecreations.com

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:

Beställdes den / mottogs den:
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Ordernummer:
Konsumentens underskrift (endast om blanketten lämnas på papper):
Datum: