Ångrat dig? Du har 14 dagar från leverans på dig att returnera din order, och vi betalar returfrakten.
Av hygienskäl kan öppnade nagelset inte returneras. Set som fortfarande är förseglade kan returneras som vanligt.
Returnera en order
Du kan returnera en vara inom 14 dagar från leverans om den fortfarande är förseglad, oanvänd, i originalförpackningen och komplett med alla originaldelar.
Mejla oss inom dessa 14 dagar för att påbörja returen. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka paketet.
Så gör du en retur
- Mejla info@nailecreations.com med ditt ordernummer och vilken vara det gäller.
- Vi skickar returinstruktioner och en förbetald fraktsedel.
- Lägg ordernumret i paketet.
- Packa varan säkert och skicka den inom 14 dagar.
Returfrakten är gratis
Vi står för kostnaden att skicka tillbaka varan. Använd den förbetalda fraktsedeln vi skickar, så kostar returen dig ingenting. Porto som köpts separat i stället för vår fraktsedel ersätts inte.
Din återbetalning
Vi återbetalar inom 14 dagar från det att du meddelat att du vill returnera, till samma betalningsmetod som du använde.
Återbetalningen omfattar varan och den fraktavgift du betalade på den ursprungliga ordern. Om du valde ett snabbare leveransalternativ återbetalar vi kostnaden för vårt billigaste standardalternativ. Vi kan vänta med återbetalningen tills varan kommit fram till oss, eller tills du skickat bevis på att den postats.
Belopp som betalats med presentkort återbetalas till presentkortet. Presentkort återbetalas inte. En rabattkod som använts på den ursprungliga ordern kan inte alltid överföras till en ny. Din bank kan behöva några extra dagar innan pengarna syns.
Fel, saknade, skadade eller defekta varor
En reklamation hanteras separat och är inte begränsad till 14 dagar – du kan reklamera ett fel i upp till tre år från leverans, så länge du meddelar oss inom skälig tid från det att du upptäckte felet.
Mejla info@nailecreations.com med ditt ordernummer, produktnamn, vad som är fel, när du upptäckte det och bilder där det är relevant. Vänta på instruktioner innan du skickar tillbaka något. Om reklamationen godkänns står vi för returkostnaden och rättar till felet.
Outlösta paket
Att inte lösa ut ett paket är inte samma sak som att returnera det. Vill du returnera din order, mejla oss först.
Dina rättigheter
De fullständiga villkoren finns i vår retur- och återbetalningspolicy. Dina lagstadgade konsumenträttigheter gäller alltid och inget här begränsar dem.