Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza polityka dotyczy zakupów w nailecreations.com. Masz 14 dni na zmianę zdania, a zwrot jest bezpłatny – my pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.
1. Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin wygasa po 14 dniach od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie, inna niż przewoźnik, weszła w jego posiadanie. Jeśli zamówienie dostarczane jest w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniej rzeczy.
2. Jak odstąpić od umowy
Poinformuj nas o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem przed upływem 14 dni – napisz na info@nailecreations.com, podając numer zamówienia, lub skorzystaj z formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu tej polityki. Wystarczy wysłać wiadomość przed upływem terminu; towar nie musi do tego czasu do nas wrócić.
Po powiadomieniu nas odeślij towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas.
3. Bezpłatny zwrot
Nailé pokrywa koszt odesłania towaru. Wraz z instrukcją zwrotu wysyłamy opłaconą etykietę – skorzystaj z niej, a zwrot nic Cię nie kosztuje. Przesyłka opłacona samodzielnie zamiast naszej etykiety nie podlega zwrotowi kosztów. Przewoźnik i procedura mogą różnić się w zależności od kraju.
Zapakuj towar starannie i włóż numer zamówienia do paczki.
4. Zwrot pieniędzy
Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy zapłacony przy zamówieniu. Jeśli wybrałeś sposób dostawy droższy niż nasza najtańsza opcja standardowa, zwracamy koszt najtańszej opcji standardowej.
Zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o Twojej decyzji o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, bez żadnych opłat z Twojej strony. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Kwoty zapłacone kartą podarunkową zwracane są na kartę podarunkową; same karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi. Kod rabatowy użyty przy pierwotnym zamówieniu może nie przechodzić na nowe zamówienie. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu, zanim środki będą widoczne.
5. Towary zapieczętowane i higiena
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Zestawy paznokci Nailé dostarczane są zapieczętowane ze względów higienicznych. Po otwarciu zestawu prawo odstąpienia przestaje obowiązywać dla tego produktu.
Nieotwarte, nadal zapieczętowane zestawy nie są objęte tym wyjątkiem i można je zwrócić na zasadach opisanych powyżej. Wyjątek ten nie wpływa na Twoje prawa w przypadku wady produktu – zob. punkt 7.
6. Stan zwracanego towaru
Możesz obchodzić się z towarem tak, jak zrobiłbyś to w sklepie, aby stwierdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie. Ponosisz odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres. Zwrot powinien być kompletny, ze wszystkimi oryginalnymi elementami i opakowaniem.
7. Produkty wadliwe, błędne, uszkodzone lub brakujące
Reklamacja jest odrębna od odstąpienia od umowy i nie jest ograniczona do 14 dni. Wadę możesz zgłosić do trzech lat od dostawy, o ile poinformujesz nas w rozsądnym terminie od jej wykrycia.
Napisz na info@nailecreations.com, podając numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, datę wykrycia oraz zdjęcia produktu i opakowania, jeśli to istotne. Poczekaj na instrukcje przed odesłaniem czegokolwiek. Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokrywamy koszt zwrotu i usuwamy problem przez naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy, stosownie do okoliczności.
8. Nieodebrane paczki
Pozostawienie paczki nieodebranej nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy. Jeśli chcesz odstąpić, powiadom nas zgodnie z punktem 2. Jeżeli paczka wróci do nas nieodebrana bez zgłoszenia odstąpienia, wartość produktu może zostać zwrócona po rozpatrzeniu, pomniejszona o poniesione przez nas koszty zwrotu.
9. Jeśli się nie zgadzamy
Skontaktuj się najpierw z nami, a postaramy się rozwiązać sprawę. Jeśli to się nie uda, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Do: Nailé, info@nailecreations.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Data zamówienia / data odbioru:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Numer zamówienia:
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data: